【記事】患者様への誓約書対応について

医師の皆さま、クレーマーや迷惑患者に対してどのように対応していますか？

そのような患者一人につき、クリニックの優秀な人材一人（もしくは数名）が対応に当たることは、他の患者さまに待ち時間の増加やそのようなやり取りを見聞きすることによるストレス・疲労感を与えたり、またクリニックの運営にも支障をきたします。

そこで協会に属するクリニックの中には、「誓約書」という形で患者様と契約を結び、以後の対応についてお互いに約束をすることがあるようです。

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